11 августа 2017 состоялось заседание общественного Совета при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области , на котором рассмотрены итоги проведения независимой оценки качества предоставления социальных услуг в организациях социального обслуживания в 2017 году.
В текущем году независимая оценка качества предоставления социальных услуг проведена в отношении 17 организаций социального обслуживания , в том числе трех негосударственных организаций: ООО «Отражение», ООО «Уютный дом», АНО «Центр социальной поддержки пожилых людей и малообеспеченных групп населения и маломобильных групп населения «Золотая осень».
Оценка проводилась по показателям, характеризующим открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания и удовлетворенность качеством оказания услуг.
В ходе оценки проводилось анкетирование и интервьюирование получателей социальных услуг, а также анализ документов и официальных сайтов организаций.
По результатам оценки сформированы рейтинги по типам учреждений.
На заседании общественного Совета утверждены итоги проведенной оценки и рекомендации по совершенствованию работы организаций с учетом замечаний.
За период 2015-2017 годов независимой оценкой качества предоставления социальных услуг охвачено 100% организаций социального обслуживания.