Мониторинг ОНФ подтвердил, что управляющие компании испытывают трудности при работе с ГИС ЖКХ


Управляющие организации испытывают серьезные технические сложности при работе с ГИС ЖКХ. К такому выводу пришли эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ) по итогам опроса, в котором приняли участие управляющие компании (УК) из всех регионов страны. Среди основных проблем – ошибки в системе, запутанность программы, долгие ответы на запросы, низкий уровень квалификации консультантов, исчезновение уже загруженной на сайт информации и другое. Такие сложности, по словам экспертов, не только затрудняют работу, но и приводят к тому, что управляющим организациям приходится требовать от собственников дополнительную информацию, запрашивать которую они не имеют права.

В информационной системе содержится много ошибок, отметили представители управляющих организаций в рамках проведенного в октябре опроса. Например, некоторые дома на сайте значатся как строения, а не как жилые дома, поэтому организация не может ими управлять и, соответственно, заполнять информацию по ним. Так получилось, например, в Ивановской области в Приволжском районе в селе Ингарь. Кроме того, сайт ГИС работает медленно, постоянно зависает, при этом от заполняющего требуются излишне подробные данные. Зачастую управляющие организации не имеют точной информации о типе и марке установленного индивидуального прибора учета в квартирах собственников, так как жильцы не обязаны сообщать им подобную информацию.

Отдельно респонденты указали на то, что есть серьезные проблемы с техническим обслуживанием: запросы в техподдержку можно направить только в письменном виде, и ответов приходится ждать очень долго, иногда несколько месяцев. При этом сотрудники техподдержки часто не разбираются в вопросах ЖКХ и не могут дать грамотный комментарий.

По итогам опроса также оказалось, что 35% управляющих организаций пришлось взять на работу дополнительного сотрудника, который специально занимается заполнением информации для ГИС ЖКХ. 58% УК возложили эти функции на сотрудника с другим функционалом (причем часто это сам руководитель организации), 7% наняли стороннюю организацию для выполнения данной работы.

В результате полную информацию о домах выкладывают на сайт чуть более половины управляющих организаций (54%), а 40,5% раскрывают лишь основные сведения о своем жилье. Представители УК объясняют это тем, что испытывают серьезные трудности при заполнении формы. Во-первых, управляющая организация не имеет права требовать от собственников помещений документы о собственности на квартиру, поэтому зачастую сведения о помещениях, которые курирует управляющая организация, и данные Росреестра могут расходиться. Во-вторых, сами опрошенные рассказали о том, что иногда просто не понимают, как правильно заполнить требуемые формы.

При этом 69% опрошенных не считают введение ГИС ЖКХ и других информационных систем полезным для сферы ЖКХ в целом. О том, что информационные ресурсы, предназначенные для обязательной публикации информации о домах и управляющих организациях, положительно влияют на сферу ЖКХ, ответили почти 26% представителей управляющих организаций. Но уточняется, что работа с информационными системами должна компенсироваться из бюджета. Также респонденты указывали на то, что обязательная к заполнению система должна быть одна, остальные либо должны объединиться с ней, либо все эти данные нужно интегрировать автоматически без участия управляющих организаций.

Среди положительных факторов введения ГИС ЖКХ респонденты назвали открытость и прозрачность, доступность информации для неограниченного круга лиц, повышение добросовестности и честной конкуренции, единый формат отчетности, возможность контролировать правильность начислений ОДН и количество потребляемых домом ресурсов. Все это дает возможность более наглядно показывать жителям дома результаты работы управляющей организации.

Из минусов представители УК отметили увеличение стоимости услуг в ущерб реально проведенной работе и необоснованно большие штрафы за неразмещение требуемых данных. Беспокоит респондентов также то, что достоверность опубликованной информации не проверяется, всегда есть возможность выложить любой документ и удалить его, ответственности же за недостоверную информацию нет. Многие опрошенные полагают, что достаточно было доработать систему сайта «Реформа ЖКХ», а не создавать новую. Дублирование информационных ресурсов привело к тому, что управляющие организации вынуждены выкладывать данные на своем сайте, в

ГИС ЖКХ, на сайте «Реформа ЖКХ» и в проекте «Мой дом». И это не считая того, что администрации муниципалитетов размещают на своих ресурсах реестр домов с техническими характеристиками. Между всеми указанными порталами нет взаимной интеграции, как нет ее и с программой «», с которой работают большинство организаций.

«Трудности при работе с ГИС ЖКХ испытывают как сотрудники управляющих компаний, так и жители, для которых эта система – возможность ознакомиться с работой жилищно-коммунальных служб, – отметила член Центрального штаба ОНФ, эксперт рабочей группы ОНФ «Качество повседневной жизни» Светлана Калинина. – Представители УК подчеркивают, что граждане жалуются, что система – запутанная, многим непонятно, как она устроена. Людям достаточно сайта организации, поэтому создание такой системы, как ГИС ЖКХ, и расходы бюджетных средств на нее многие граждане считают неэффективными. У некоторых жителей, например, пенсионного возраста, нет компьютеров или они не умеют ими пользоваться. Но больше всего жалоб, конечно же, на техническую недоработку системы. ОНФ неоднократно обращал внимание на эту проблему, и опрос подтверждает наши опасения и недовольство: управляющим организациям по-прежнему тяжело работать с ГИС ЖКХ. В ближайшее время мы обсудим эту проблему и пути ее решения на экспертном совещании».

Итоги опроса: https://infogram.com/gis-zhkh-1g4qpz6zgn4821y


Источник:  Пресс-служба ОНФ по Ивановской области

 
По теме
Согласно ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации: об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности,
17.11.2017
Для того, чтобы успешно выполнять свою работу, специалистам сферы ЖКХ необходимо регулярно повышать квалификацию, обмениваться опытом с единомышленниками и следить за переменами в законодательстве.
07.11.2017
По итогам 5 месяцев 2018 года в Государственную инспекцию труда в Ивановской области за защитой своих законных прав и интересов поступило 848 письменных обращений граждан.
22.06.2018
 
Областная межведомственная комиссия по охране труда напоминает, что 2018 год является важным для предприятий, организаций и индивидуальных предпринимателей в части проведения специальной оценки условий труда,
20.06.2018
С января 2018 года после прекращения пенсионером трудовой деятельности полный размер пенсии с учетом всех индексаций выплачивается за период с 1-го числа месяца после увольнения.
20.06.2018
В Иванове утонул человек - 168.Ru Происшествие произошло на реке Талка. В ГУ МЧС России по Ивановской области сообщают о том, что сегодня, 24 июня, в 10:05 поступило сообщение о том, что в акватории реки Талка в утонул человек.
24.06.2018 168.Ru
24 июня, в 21:40, в Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Ивановской области поступило сообщение о возгорании квартиры в мкр.
25.06.2018 газета Родниковский Рабочий
24 июня  на территории Комсомольского района состоится массовая проверка водителей, управляющих транспортным средством в состоянии опьянения.
22.06.2018 Заря
Поврежден главный символ Волжского бульвара в Кинешме В минувшие выходные неадекватные горожане или гости Кинешмы повредили одну из главных достопримечательностей Волжского бульвара — фонтан «Мальчик с рыбкой», сообщает «Кинешемец.ru» .
25.06.2018 ИД Частник
В Юже прошло танцевальное шоу - Газета Светлый Путь В Южском районном Доме культуры состоялся отчетный концерт коллектива современного танца «Эликсир» под названием «История о нас».
25.06.2018 Газета Светлый Путь
15 июня 1867 года в селе Гумнищи Шуйского уезда родился поэт-символист, переводчик, яркий представитель поэзии Серебряного века Константин Бальмонт.
24.06.2018 Шуйские Известия
Шуйская Епархия Русской православной церкви объявляет фотоконкурс «Дорога к храму», приуроченный к празднованию в честь иконы Божией Матери «Шуйская-Смоленская».
24.06.2018 Шуйские Известия
В Иванове открылся первый специализированный клуб обучения единоборствам Первый специализированный клуб по обучению самообороне и единоборствам открылся в Иванове в минувшую субботу, 23 июня.
25.06.2018 Рабочий Край
В Шуе прошли праздничные мероприятия, посвященные Дню города. К этой дате организаторы подготовили обширную спортивную программу, в которую вошел и баскетбольный турнир в формате 3 Х 3 (стритбол).
25.06.2018 Наше время
Никто незабыт. 22 июня - Администрация Никто не забыт В День памяти и скорби в Родниковском районе прошли мероприятия, посвященные 77 годовщине начала Великой Отечественной войны.
25.06.2018 Администрация
Основные события города в видеоформате за прошедшую неделю. Информационное издание «Кинешемец.RU» и Телекомпания «Антенна» представляют еженедельные выпуски итоговой программы «Неделя» от кинешемского телевидения.
25.06.2018 Kineshemec.Ru
По информации управления благоустройства Администрации города Иванова, 21 июня в областном центре запланированы работы по ремонту дорожного полотна с применением литой и песчаной асфальтобетонных смесей на улицах Суздальская,
25.06.2018 Администрация г. Иваново