Подведены итоги работы телефонной горячей линии по вопросам качества оказываемых услуг в дошкольных образовательных организациях по присмотру и уходу за детьми, которая в октябре 2017 года впервые была организована службой Уполномоченного по правам ребенка в Ивановской области.
Так, на горячую линию поступили звонки от 29 заявителей из Иванова (17), Лежнева и Лежневского района (5), Приволжска (2), Кинешмы (2), Комсомольска (1), Вичугского (1) и Ивановского районов (1). В обращениях заявители обозначили 36 проблемных ситуаций.
Обращения касались вопросов нехватки воспитателей в детских садах и медицинских работников, низкой температуры в группах (начало работы горячей линии совпало с началом отопительного сезона), «недобровольных» пожертвований, вопросов питания в ДОУ, неисполнения санитарно-гигиенических требований, плохого состояния оконных рам и детской площадки. Полученные на горячую линию сигналы стали основанием для обращения детского омбудсмена в администрации городов и районов, Роспотребнадзор для рассмотрения и принятия решений по каждому вопросу.
Так, родители детей, посещающих МКДОУ детский сад № 5 «Теремок» г. Комсомольск, сообщили, что в садике нет горячей воды. Дети вынуждены мыть руки холодной водой. Уполномоченный по правам ребенка обратилась к главе администрации Комсомольского района с просьбой решить вопрос с обеспечением ДОУ горячей водой. 03 ноября 2017 года в службу Уполномоченного из администрации Комсомольского района пришел ответ, в котором сообщалось, что в садике подводкой горячей воды обеспечены только помещения пищеблока и прачечной. «В настоящее время заведующей детским садом составлена смета на замену сантехнических приборов в умывальных комнатах, заключен договор на приобретение водонагревателей и расходных материалов. Работы по оборудованию детского сада горячим водоснабжением будут выполнены в 4 квартале 2017 года».
Всего в обращениях (звонках на телефонную линию) родители обозначили 36 проблем. Каждое обращение в настоящий момент находится на контроле службы Уполномоченного по правам ребенка.