У регоператора по обращению с твердыми коммунальными отходами в Ивановской области возникли сбои в работе

Предприятие попыталось объяснить причины и рассказать, как их решить

В связи с массовыми обращениями жителей Ивановской области региональный оператор по обращению с ТКО разъясняет сложившуюся ситуацию.

За последние две недели на горячую линию регоператора ТКО поступают обращения и жалобы граждан, связанные как с организацией работы по вывозу твердых коммунальных отходов, так и с расчетом платы и доставкой квитанций за вывоз ТКО. Действительно, поскольку с 1 июля вся система обращения с отходами в Ивановской области кардинально изменилась, в работе всех включенных в этот процесс сторон периодически возникают организационные проблемы, что, в том числе, приводит к сбоям в работе с гражданами. Сейчас региональный оператор прилагает все усилия, чтобы наладить систему сбора и вывоза отходов.

Мы приносим извинения за возможно доставленные неудобства, которые носят временный характер.

По вопросам и претензиям, которые наиболее часто возникают у граждан, хотим дать следующие пояснения.

1. Очень трудно дозвониться на горячую линию, чтобы сообщить о проблемах.

Действительно, в связи с большим количеством вопросов у граждан на горячую линию поступает много звонков. Тем не менее, дозвониться на многоканальный телефон 8-800-100-71-90 вполне реально. Просим граждан отнестись с пониманием к этим временным проблемам, и если не удалось дозвониться с первого раза, повторить попытку. Сейчас ведется работа по увеличению количества операторов на горячей линии. Надеемся, что этот вопрос будет решен в ближайшие дни.

Если дозвониться на горячую линию так и не удалось, можно задать вопрос по адресу электронной почты info@reg-tko37.ru .

Все заявки, полученные таким образом, рассматриваются и берутся в работу.

Кроме того, во всех районных центрах организованы отделения (участки) Регионального оператора, куда любой гражданин может обратиться и получить необходимую консультацию. Адреса данных участков указаны в счетах.

2. Где можно уточнить графики вывоза отходов из частного сектора?

В большинстве городов и районов Ивановской области графики утверждены и соблюдаются, кроме того в большинстве районов данные графики размещены на сайтах муниципальных образований, а также в средствах массовой информации.

В городе Иваново ситуация несколько иная, поскольку ряд ТОСов областного центра обратились с просьбой изменить ранее утвержденные графики. Сейчас вносятся изменения с учетом пожеланий граждан, окончательно графики вывоза отходов из частного сектора в Иванове будут скорректированы к 1 сентября. Информация о графике вывоза будет дополнительно доведена до жителей.

Чтобы получить информацию о графиках вывоза ТКО на конкретной улице, можно обращаться на горячую линию или в территориальное отделение регионального оператора.

3. Плата за вывоз отходов начислена некорректно. Как получить перерасчет?

База о количестве зарегистрированных граждан была скорректирована на основании данных предоставленных управляющими компаниями, МФЦ, органами местного самоуправления

Если плата за обращение с ТКО вам была начислена неверно, то вам следует обратиться в территориальное отделение регионального оператора с заявлением о перерасчете. Заявление можно написать в свободной форме. К нему нужно приложить документы, подтверждающие количество прописанных в квартире или домовладении (справку из МФЦ).

Заявление о перерасчете и обосновывающие документы можно направить по электронной почте. Обращаем ваше внимание, что ни один вопрос не останется без ответа.

Если счет за вывоз мусора вам выставляет управляющая компания или ТСЖ, то соответствующее заявление и документы необходимо направить именно в УК (ТСЖ).

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с постановлением Правительства РФ №354 если в квартире или домовладении нет постоянно или временно зарегистрированных граждан (так называемые квартиры с «нулевой» пропиской), то начисление платы за вывоз ТКО осуществляется исходя из количества собственников данной квартиры или домовладения.

4. Квитанции за вывоз отходов приходят, а мусор из частного сектора не вывозят.

Если мусор с вашей улицы не вывозят, просим незамедлительно сообщать об этом по телефону горячей линии регоператора либо в территориальное отделение (участок). Подобные факты будут проверяться, после выяснения причин невыполнения работ будут предприняты необходимые оперативные меры по устранению указанных причин.

5. Не пришли квитанции за вывоз мусора.

В этом случае также следует обращаться в территориальное отделение регионального оператора, квитанции будут направлены повторно и будет проведена работа с организациями, ответственными за доставку.

 

 

   

17:53, 10 Августа 2017 +0

Последние новости Ивановской области по теме:
У регоператора по обращению с твердыми коммунальными отходами в Ивановской области возникли сбои в работе

- Ильинское-Хованское
В связи с массовыми обращениями жителей Ивановской области региональный оператор по обращению с ТКО разъясняет сложившуюся ситуацию.
11:17 11.08.2017 Звезда
- Комсомольск
Крупногабаритные отходы вывезут по вашему звонку. С 1 июля в Ивановской области и в Комсомольском районе, в частности, действует новая система обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
11:16 11.08.2017 Заря
- Иваново
За последние две недели на горячую линию регоператора ТКО поступают обращения и жалобы граждан, связанные как с организацией работы по вывозу твердых коммунальных отходов,
00:23 11.08.2017 Ivx.Ru
У регоператора по обращению с твердыми коммунальными отходами в Ивановской области возникли сбои в работе - Иваново
Предприятие попыталось объяснить причины и рассказать, как их решить В связи с массовыми обращениями жителей Ивановской области региональный оператор по обращению с ТКО разъясняет сложившуюся ситуацию.
17:53 10.08.2017 ИД Частник
- Иваново
Официальные разъяснения ивановского регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами:
17:48 10.08.2017 Cursiv.Ru
- Лух
По Ивановской области в целом и в Лухском районе в частности продолжается «обкатка» реформы в сфере обращения с ТКО.
13:52 10.08.2017 Родная Нива
 
По теме
Региональный оператор по обращению с ТКО расширил автопарк спецтехники - Правительство области Региональный оператор по обращению с ТКО в рамках обновления и расширения автопарка спецтехники закупил в лизинг 20 единиц специализированной техники для вывоза отходов.
13.09.2017
Ответы на актуальные вопросы смогли получить представители сельских поселений, ТОСов и других общественных объединений муниципалитета.
13.09.2017
 
Житель города: — Почему не отлажена система вывоза мусора из частного сектора: не соблюдаются графики вывоза, возникают проблемы с мешками?
13.09.2017
 
Активисты ОНФ обсудили с главой Ивановской области создание общественного совета при региональном операторе по обращению с ТКО - ОНФ в Ивановской области Представители Общероссийского народного фронта в Ивановской области предложили создать общественный совет при региональном операторе по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
13.09.2017
Кража или находка? - Заря Пресс­-служба Комсомольского районного суда сообщает, нашедшую и присвоившую чужой кошелек  комсомольчанку  суд освободил от наказания в связи с примирением сторон… К  сожалению,
20.07.2018 Заря
Проверка водителей - Заря 21 июля  на территории Комсомольского района состоится массовая проверка водителей на предмет управления транспортным средством в состоянии опьянения.
20.07.2018 Заря
С наступлением жарких дней на водоёмах появилось огромное количество отдыхающих, и хотя в городе имеются официальные места для купания, люди, спасаясь от жары, по привычке купаются в ближайших водоёмах.
20.07.2018 Шуйские Известия
19 июля 2018 года в пожарно-спасательной части № 46 состоялось награждение благодарственным письмом начальника 4-го отряда ГПС Ивановской области ОГКУ «Управление по обеспечению ЗН и ПБ» Шулякина С.М.
19.07.2018 Пучежские вести
Возрождение образа - Приволжская правда В историческом отделе Кинешемского художественно-исторического музея открыта выставка окладов икон конца XIX – начала XX века из собрания Дмитрия Зимина.
20.07.2018 Приволжская правда
В минувшее воскресенье в нарядно оформленном зале Центральной районной библиотеки состоялась презентация книги «Иван край», увидевшей свет по инициативе депутатов Ивановской областной Думы.
19.07.2018 Пучежские вести
Участницы художественной самодеятельности, Подвязновской первичной ветеранской организации побывали в древнем и прекрасном городе Муроме.
19.07.2018 Наше Слово
В Новоталицкой сельской библиотеке все желающие могли отправиться в увлекательнейшее путешествие по событийным туристическим фестивалям Ивановской области, в конце которого всех ждал небольшой, но приятный сюрприз.
19.07.2018 Наше Слово
???????????????????????????????????? - газета Родниковский Рабочий ВЗРОСЛЫЕ Минувшие выходные прошли под знаком соперничества между  Родниками и Фурмановым.
20.07.2018 газета Родниковский Рабочий
По рекам, по морям - Заря О поездке седельницких школьников в Детский морской центр имени Ф.Ф.Ушакова города Ярославля.
20.07.2018 Заря
В конкурсе «Спортивная игротека» у команд учитывался любой результат, вплоть до сантиметра. Особенно это было важно на станции «Наклоны». Вот так, играючи, мальчишки и девчонки сдали один из тестов комплекса ГТО. - газета Родниковский Рабочий Традиционный слет «Команда нашего двора» прошел на стадионе «Труд» 20 июля.
20.07.2018 газета Родниковский Рабочий
Удар, гол! Аплодисменты и восторженные крики болельщиков с трибун. Именно к таким результатам стремится каждый игрок футбольного клуба «Юниор» в Комсомольске.
19.07.2018 Заря
В чемпионате Тейковского района по футболу завершился первый круг. В этом сезоне борьбу за медали высшего достоинства ведут четыре команды: ФК «Морозово», ФК «Новое Горяново», ФК «Нерль» и ФК «Новое Леушино».
20.07.2018 Наше время
Поздравляем и чествуем - Призыв Поздравлять и чествовать всегда приятно. Для этого и существуют определенные дни в календаре.
20.07.2018 Призыв
Чем же занят Турцентр? - Призыв Жители поселка Палех обратились с письмом к главе Палехского муниципального района Игорю Вадимовичу Старкину,
20.07.2018 Призыв
19 июля члены рабочей группы по проведению праздника, включая представителей Правительства Ивановской области, силовых структур региона и администрации города Иваново,
20.07.2018 Наше Слово
  19 июля члены рабочей группы по проведению праздника, включая представителей Правительства Ивановской области, силовых структур региона и администрации города Иваново,
20.07.2018 Заря
Каждая эпоха оставляет свой след на облике села и его жителей. Нашу пучежскую землю прославили люди, поднимавшие сельское хозяйстсво.
19.07.2018 Пучежские вести
Управление Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям информирует, что 19 июля 2018 года при исследовании пробы патологического материала,
20.07.2018 Фурмановский район
Жителей и гостей Ивановской области вновь приглашают на военно-патриотический праздник «Открытое небо» - Приволжская правда 19 июля члены рабочей группы по проведению праздника, включая представителей Правительства Ивановской области, силовых структур региона и администрации города Иваново,
20.07.2018 Приволжская правда
Управление Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям информирует, что 19 июля 2018 года при исследовании пробы патологического материала,
20.07.2018 Фурмановский район