Если рейс задержан — основные права потребителей

  К сожалению, задержки и отмены авиарейсов очень частое явление и потому каждому потребителю было бы хорошо знать основные свои права в таких случаях.

Но перед тем, как перечислить основные права потребителя — пассажиру следует сказать, что пассажиры чартерных и регулярных рейсов имеют одинаковые права, несмотря на то, что в некоторых случаях сотрудники авиакомпаний пытаются Вас убедить в обратном. Российское законодательство устанавливает, что перевозчик в одинаковой степени несет перед пассажиром ответственность за задержку как чартерного, так и регулярного рейса.

Права потребителя:

1. Каждый пассажир потребитель имеете право на достоверную и точную информацию.
Обязанность предоставить Вам всю необходимую информацию прежде всего есть у представителей авиакомпании, выполняющей рейс или у служащих у стойки информации аэропорта. В любом случае Вам должны объяснить, почему и насколько задерживается вылет рейса.
2. Вы имеет право требовать поставить отметку в билете о задержке рейса. Она необходима, если потом будете писать претензию перевозчику или подавать на него в суд.
3. В соответствии с пунктом 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей обязан бесплатно организовать для пассажиров строго определенный набор услуг:
- предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;

- организовать хранение багажа.

Если задержка рейса более двух часов:

- 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте;

- прохладительные напитки.

Если задержка рейса более четырех часов:

- горячее питание; при этом кормить горячим должны каждые 6 часов днем и каждые 8 часов - в ночное время. (Булочка с чаем – это не горячее питание, а нарушение правил).

Если задержка рейса более шести часов:

- разместить в гостинице (при ожидании вылета более 6 часов ночью и более 8 часов днем).

- организовать доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

4. Без доплат за счет авиакомпании вылететь другим маршрутом или рейсом другой компании.

5. В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы.

 

Последние новости Ивановской области по теме:
Если рейс задержан — основные права потребителей

- Вичуга
 К сожалению, задержки и отмены авиарейсов очень частое явление и потому каждому потребителю было бы хорошо знать основные свои права в таких случаях.
13:15 21.06.2017 Газета Авангард
Если рейс задержан — основные права потребителей - Иваново
 К сожалению, задержки и отмены авиарейсов очень частое явление и потому каждому потребителю было бы хорошо знать основные свои права в таких случаях.
16:30 20.06.2017 Роспотребнадзор
 
По теме
 
24 мая в Комсомольском районе на 38 километре автодороги Иваново – Ярославль 20-летний водитель «ГАЗа-3302» выехал на встречку в врезался в «МАЗ-437040» под управлением 51-летнего мужчины.
25.05.2018
"Скорая помощь" едет в село - Знамя В какие населенные пункты района проехать труднее всего? Мы пообщались с водителями "Скорой помощи" Савинского филиала ОБУЗ "Шуйская ЦРБ" и выяснили,
25.05.2018 Знамя
В ГИБДД рассказали подробности аварии в Юже - 168.Ru Напомним, в результате ДТП два велосипедиста погибли. Ранее мы сообщали о том, что в Юже пьяный водитель влетел в группу велосипедистов , в результате чего погибли два человека, ещё двое, в том числе подросток, госпитализированы.
25.05.2018 168.Ru
В субботу 12 мая у нас, жителей д. Ломы, случилось чрезвычайное происшествие — загорелась сухая трава на  поле  за деревней.
22.05.2018 Наше Слово
Отопительный сезон завершен. К сожалению, организации, ответственные за сохранность теплотрассы, не должным образом следят за тем, чтобы оболочка, так называемая скорлупа труб оставалась целостной.
23.05.2018 Знамя
24 мая – день памяти святых равноапостольный братьев Кирилла и Мефодия, создателей славянской азбуки, День российской письменности и культуры.
25.05.2018 газета Родниковский Рабочий
Ко Дню славянской письменности и культуры в отделе обслуживания Тейковской городской библиотеки прошло праздничное мероприятие «Истоки родной культуры».
25.05.2018 Наше время
Региональный этап летнего фестиваля Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» среди обучающихся общеобразовательных учреждений пройдет 26 и 27 мая на базе стадиона «Спартак» (г.
25.05.2018 Ivanovo-today.Com
В Кинешме прошли соревнования по легкой атлетике - Kineshemec.Ru Победу завоевала команда микрорайона «Красная ветка». 24 мая в рамках Спартакиады Кинешмы среди детей по месту жительства на стадионе ДЮСШ «Волжанин» прошли соревнования по легкой атлетике.
24.05.2018 Kineshemec.Ru
Комсомольский театр моды будет участником фестиваля «Плёс на волге. Льняная палитра».
24.05.2018 Заря
12 мая 2018 года в тире РО ДОСААФ России Ивановской области прошел финал лично-командного первенства Ивановской области по пулевой стрельбе из малокалиберной винтовки среди школьников.
24.05.2018 Газета Авангард
В какие населенные пункты района проехать труднее всего? Мы пообщались с водителями "Скорой помощи" Савинского филиала ОБУЗ "Шуйская ЦРБ" и выяснили,
25.05.2018 Знамя
Следственным управлением расследуется уголовное дело о мошенничестве при строительстве многоквартирных жилых домов в г. Иваново - Следственный комитет Вторым отделом по расследованию особо важных дел СК России по Ивановской области расследуется уголовное дело в отношении директора ООО ПКФ «ПУМА» Алексея Бобкова,
25.05.2018 Следственный комитет
В связи с ремонтными работами на ТП-31 будет произведено отключение электроснабжения 28.05.2018 с 08.30 до 16.30 у потребителей по адресам: улицы: 1-я Терешковская, 2-я Терешковская, СНТ «Текстильщик-1»,
25.05.2018 Городской округ