Ольга Белова: «Не уходите от врача с обидой!»

Фото: ivkardio.ru

В канун профессионального праздника – Дня медицинского  работника корреспондент газеты «Комсомольская правда» встретился с главным врачом областного кардиодиспансера Ольгой Беловой. Темой их разговора стало рассуждение о том, насколько сегодня престижна профессия врача, каковы основные претензии современного пациента к медработникам, как избежать обоюдных конфликтов.

Ольга Белова уверена, что случайных людей в медицине не бывает. Сюда приходят те, кто искренне любит профессию, стремится работать на благо пациента - маленького и взрослого, капризного и послушного. Так было и так есть. Однако приходится сталкиваться и с претензиями, которые высказывают больные. Самая распространенная среди них -  «бесчеловечное отношение врача». Иногда пациенту кажется, что  доктор поступил с ним несправедливо, не захотел выслушать, не так поговорил. В таких случаях у каждого есть возможность обратиться к заведующему, руководителю медучреждения и во всем разобраться, не обостряя ситуацию. Часто высказывают претензии родственники пациента, но они не всегда объективны.

-  Одна из претензий в адрес докторов, по мнению обиженных пациентов,  низкое качество медицинского обслуживания,  - говорит Ольга Белова. – Поставил неправильный диагноз, не назначил капельницу или не тот препарат…  Но ведь врач - это специалист и ему надо доверять! Не нужно пытаться обмануть доктора и подводить его к тому ответу, который вы хотите услышать. Часто пациенты уверены: мне должны сказать именно так, другой ответ вызывает у них бурю негодования и несогласия. Не уходите от врача с обидой!

Зачастую пациенты сетуют на то, что им не назначают обследования, которые, по мнению больного, им необходимы. Главный врач поясняет: если врач вам отказывает, значит, скорее всего, у вас просто нет к этому показаний. Если же обследование необходимо, вам его обязательно проведут, причем бесплатно, по полису ОМС, и не дольше указанного в законе срока.

Кстати, продолжает Ольга Анатольевна, нам, жителям России и, в частности, Иванова и Ивановской области, крупно повезло. За границей, например, эхокардиографию или гастроскопию пациент может ждать полгода! У нас срок ожидания составляет максимум месяц, а в некоторых организациях срок ожидания диагностических исследований, если их назначил врач, не превышает и 10 дней.

На вопрос корреспондента «Как вы реагируете на критику пациентов?» главный врач кардиодиспансера рассказывает:

-  Каждое детально рассматриваем, общаемся с заявителями. Многие вопросы решаем сразу. При этом хотелось бы отметить еще один важный момент.  Коль вы критикуете, то предложите, как, по-вашему, решить проблему. Если, с точки зрения пациента, у нас, например, неправильно организована работа регистратуры, пожалуйста, обращайтесь к нам со своими предложениями. Расскажите, как лучше сделать. Мы готовы выслушать вас и внести коррективы в работу.

Как правило, в кардиодиспансере  благодарных пациентов больше, чем недовольных. В прошлом году в адрес сотрудников поступило 45 благодарностей, не было ни одной обоснованной жалобы. Благодарности зачитываются на конференции перед всем коллективом - для поднятия настроения, для престижа профессии. Это важно и для врачей, которые здесь работают, и для пациентов, которые приходят сюда за помощью.

В преддверии Дня медицинского работника Ольга Белова тепло поздравила свой коллектив, всю медицинскую общественность с праздником, поблагодарила их за нужный, профессиональный труд, пожелала крепкого здоровья, спокойных смен и стабильности, мирного неба над головой.

 

Полностью с текстом интервью можно ознакомиться в газете «Комсомольская правда» за 14-21 июня 2017 года или на сайте www.kp.ru .

Последние новости Ивановской области по теме:
Ольга Белова: «Не уходите от врача с обидой!»

Ольга Белова: «Не уходите от врача с обидой!» - Кардиологический диспансер
Ольга Белова: «Не уходите от врача с обидой!» - Иваново
В канун профессионального праздника – Дня медицинского  работника корреспондент газеты «Комсомольская правда» встретился с главным врачом областного кардиодиспансера Ольгой Беловой.
12:05 19.06.2017 Кардиологический диспансер
- Южа
16 июня в районном  Доме культуры состоялось торжественное мероприятие, посвященное Дню медицинского работника.
10:01 19.06.2017 Южский район
- Пучеж
16.06.2017 администрация города Пучежа и администрация больницы поздравили медицинских работников с профессиональным праздником.
09:46 19.06.2017 ОБУЗ Пучежская ЦРБ
 
По теме
«Сам бы сел – и поехал» - Родная Нива Плановым посещением в протоколе пребывания в Лухском районе у губернатора П.А.
11.07.2017
Бригада врачей -­ на выезд в село - Заря Комсомольская центральная больница продолжает организацию выездов врачей в сельские поселения Комсомольского района.
06.07.2017
 
В связи с праздником – Днем медицинского работника за  добросовестный труд и профессиональное мастерство врач-кардиолог кардиологического отделения № 1 поликлиники Елена Сидорова и врач-офтальмолог общеполиклинического о
26.06.2017
Уж не знаю, каким образом допустили упомянутый в заголовке частный медицинский центр к проведению плановых осмотров в муниципальной системе образования.
22.06.2017
 
Самая  гуманная профессия - Шуйские Известия В руки медиков каждый из нас попадает в момент рождения, и именно они сопровождают нас по жизни, сохраняют наше здоровье.
21.06.2017
 В странах Евразии, Африки, Южной Америки, Океании с экваториально-тропическим климатом широко распространены инфекционные и паразитарные заболевания, многие из которых не встречаются или стали редкими в Российской Федерации.
21.06.2018 Роспотребнадзор
dsc00783 - Дом ребенка специализированный Наконец – то, наши дети и сотрудники, Увидели «Поролоновое шоу». Необычно, красочно, интересно!
21.06.2018 Дом ребенка специализированный
В странах Евразии, Африки, Южной Америки, Океании с экваториально-тропическим климатом широко распространены инфекционные и паразитарные заболевания, многие из которых не встречаются или стали редкими в Российской Федерации.
21.06.2018 Газета Авангард
В истории районного здравоохранения было немало ярких, интересных личностей, которые оставили добрый след в сердцах людей и о которых до сих пор вспоминают с неизменным уважением и почтением.
19.06.2018 газета Родниковский Рабочий
Когда вы здоровы, и все идет хорошо, легко верить в то, что ваше здоровье – это нечто само собой разумеющееся.
18.06.2018 Звезда
В Иванове проводится доследственная проверка по факту падения на маленького ребенка фрагмента штукатурки с фасадной части здания - Следственный комитет Следственным отделом по Советскому району г. Иваново СУ СК России по Ивановской области проводится доследственная проверка по факту  оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.
20.06.2018 Следственный комитет
Пожар потушили, люди не пострадали В ночь с 20 на 21 июня, в 01.10 в Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Ивановской области поступило сообщение о возгорании автомобилей по адресу: г. Иваново,
21.06.2018 ИД Частник
В Ивановском районе пройдет X областной фестиваль-конкурс бардовской песни «Высоковская струна» - Ivanovo-today.Com 7 и 8 июля в Ивановском районе на территории детского санаторного оздоровительного лагеря «Березовая роща» состоится областной фестиваль-конкурс бардовской песни «Высоковская струна»,
21.06.2018 Ivanovo-today.Com
Мастера Южского Дома ремёсел представили свои работы  в Шуйском историко-художественном и мемориальном музее им. Фрунзе - Ivanovo-today.Com С 12 июня в Шуйском историко-художественном и мемориальном музее им. Фрунзе работает выставка работ мастеров Южского Дома ремёсел, посвящённая 25-летию Дома ремёсел.
21.06.2018 Ivanovo-today.Com
КРАСА РОССИИ В ЧИСТОТЕ - Администрация В картинной галерее кинешемского художественно-исторического музея открылась выставка известного московского живописца, члена союза художников России,
21.06.2018 Администрация
Портрет М.В. Фрунзе в палехской стилистике выполнил народный художник РСФСР, лауреат государственной премии РФ, почетный гражданин Палеха, почетный гражданин Ивановской области Борис Николаевич Кукулиев.
20.06.2018 Призыв
23 июня в 14 часов в художественном отделе Кинешемского художественно-исторического музея состоится открытие выставки «Краса России в чистоте» и творческая встреча с художником Борисом Клементьевым.
20.06.2018 Приволжская правда
Концертный номер участниц танцевальной студия Детской школы искусств 27 лет назад первый съезд народных депутатов принял декларацию о суверенитете России,
21.06.2018 Газета Авангард
В Кинешме состязались сильнейшие бегуны - Kineshemec.Ru На старт вышли 35 участников. 15 июня состоялось открытое первенство Специализированной детско-юношеской школы Олимпийского резерва имени Олимпийского чемпиона Сергея Клюгина в беге на 500 метров.
21.06.2018 Kineshemec.Ru
К 40-летию Китовской спортивной школы (Продолжение. Начало тут  Футбол и вся жизнь ) - Это был рабочий день, но на поле собралось столько народу, сколько не было больше никогда: пришли жители с. Китово,
21.06.2018 Шуйские Известия
ВЫСШАЯ ЛИГА: «Зарубились» с лидером Очередной матч чемпионата области «Родник» проводил в гостях.
21.06.2018 газета Родниковский Рабочий
К 40-летию Китовской спортивной школы Кто в своей жизни не играл в футбол?
20.06.2018 Шуйские Известия
Чемпионат мира по футболу в самом разгаре. Родниковские болельщики отправились на мундиаль, чтобы стать участниками этого грандиозного спортивного праздника.
20.06.2018 газета Родниковский Рабочий
Южане почтят память павших воинов - Газета Светлый Путь Администрация Южского муниципального района приглашает всех желающих принять участие в траурном митинге, посвященному Дню памяти павших в годы Великой Отечественной войны,
21.06.2018 Газета Светлый Путь
В Кинешемской думе на комиссию не могут собрать депутатов - Kineshemec.Ru Помешали отпуска и другие более важные дела. В пятницу, 22 июня, в городской думе должно было состояться заседания постоянной комиссии по законности, обеспечению безопасности и местному самоуправлению.
21.06.2018 Kineshemec.Ru
21 июня текущего года Ивановское УФАС России оштрафовало директора ООО «Родниковская теплосбытовая компания» на 20 тысяч рублей за нарушение антимонопольного законодательства.
21.06.2018 УФАС по Ивановской области