;

Ольга Белова: «Не уходите от врача с обидой!»

Фото: ivkardio.ru

В канун профессионального праздника – Дня медицинского  работника корреспондент газеты «Комсомольская правда» встретился с главным врачом областного кардиодиспансера Ольгой Беловой. Темой их разговора стало рассуждение о том, насколько сегодня престижна профессия врача, каковы основные претензии современного пациента к медработникам, как избежать обоюдных конфликтов.

Ольга Белова уверена, что случайных людей в медицине не бывает. Сюда приходят те, кто искренне любит профессию, стремится работать на благо пациента - маленького и взрослого, капризного и послушного. Так было и так есть. Однако приходится сталкиваться и с претензиями, которые высказывают больные. Самая распространенная среди них -  «бесчеловечное отношение врача». Иногда пациенту кажется, что  доктор поступил с ним несправедливо, не захотел выслушать, не так поговорил. В таких случаях у каждого есть возможность обратиться к заведующему, руководителю медучреждения и во всем разобраться, не обостряя ситуацию. Часто высказывают претензии родственники пациента, но они не всегда объективны.

-  Одна из претензий в адрес докторов, по мнению обиженных пациентов,  низкое качество медицинского обслуживания,  - говорит Ольга Белова. – Поставил неправильный диагноз, не назначил капельницу или не тот препарат…  Но ведь врач - это специалист и ему надо доверять! Не нужно пытаться обмануть доктора и подводить его к тому ответу, который вы хотите услышать. Часто пациенты уверены: мне должны сказать именно так, другой ответ вызывает у них бурю негодования и несогласия. Не уходите от врача с обидой!

Зачастую пациенты сетуют на то, что им не назначают обследования, которые, по мнению больного, им необходимы. Главный врач поясняет: если врач вам отказывает, значит, скорее всего, у вас просто нет к этому показаний. Если же обследование необходимо, вам его обязательно проведут, причем бесплатно, по полису ОМС, и не дольше указанного в законе срока.

Кстати, продолжает Ольга Анатольевна, нам, жителям России и, в частности, Иванова и Ивановской области, крупно повезло. За границей, например, эхокардиографию или гастроскопию пациент может ждать полгода! У нас срок ожидания составляет максимум месяц, а в некоторых организациях срок ожидания диагностических исследований, если их назначил врач, не превышает и 10 дней.

На вопрос корреспондента «Как вы реагируете на критику пациентов?» главный врач кардиодиспансера рассказывает:

-  Каждое детально рассматриваем, общаемся с заявителями. Многие вопросы решаем сразу. При этом хотелось бы отметить еще один важный момент.  Коль вы критикуете, то предложите, как, по-вашему, решить проблему. Если, с точки зрения пациента, у нас, например, неправильно организована работа регистратуры, пожалуйста, обращайтесь к нам со своими предложениями. Расскажите, как лучше сделать. Мы готовы выслушать вас и внести коррективы в работу.

Как правило, в кардиодиспансере  благодарных пациентов больше, чем недовольных. В прошлом году в адрес сотрудников поступило 45 благодарностей, не было ни одной обоснованной жалобы. Благодарности зачитываются на конференции перед всем коллективом - для поднятия настроения, для престижа профессии. Это важно и для врачей, которые здесь работают, и для пациентов, которые приходят сюда за помощью.

В преддверии Дня медицинского работника Ольга Белова тепло поздравила свой коллектив, всю медицинскую общественность с праздником, поблагодарила их за нужный, профессиональный труд, пожелала крепкого здоровья, спокойных смен и стабильности, мирного неба над головой.

 

Полностью с текстом интервью можно ознакомиться в газете «Комсомольская правда» за 14-21 июня 2017 года или на сайте www.kp.ru .

Последние новости Ивановской области по теме:
Ольга Белова: «Не уходите от врача с обидой!»

Ольга Белова: «Не уходите от врача с обидой!» - Кардиологический диспансер
Ольга Белова: «Не уходите от врача с обидой!» - Иваново
В канун профессионального праздника – Дня медицинского  работника корреспондент газеты «Комсомольская правда» встретился с главным врачом областного кардиодиспансера Ольгой Беловой.
12:05 19.06.2017 Кардиологический диспансер
- Южа
16 июня в районном  Доме культуры состоялось торжественное мероприятие, посвященное Дню медицинского работника.
10:01 19.06.2017 Южский район
- Пучеж
16.06.2017 администрация города Пучежа и администрация больницы поздравили медицинских работников с профессиональным праздником.
09:46 19.06.2017 ОБУЗ Пучежская ЦРБ
 
По теме
«Сам бы сел – и поехал» - Родная Нива Плановым посещением в протоколе пребывания в Лухском районе у губернатора П.А.
11.07.2017
Бригада врачей -­ на выезд в село - Заря Комсомольская центральная больница продолжает организацию выездов врачей в сельские поселения Комсомольского района.
06.07.2017
 
В связи с праздником – Днем медицинского работника за  добросовестный труд и профессиональное мастерство врач-кардиолог кардиологического отделения № 1 поликлиники Елена Сидорова и врач-офтальмолог общеполиклинического о
26.06.2017
Уж не знаю, каким образом допустили упомянутый в заголовке частный медицинский центр к проведению плановых осмотров в муниципальной системе образования.
22.06.2017
 
Самая  гуманная профессия - Шуйские Известия В руки медиков каждый из нас попадает в момент рождения, и именно они сопровождают нас по жизни, сохраняют наше здоровье.
21.06.2017
Современное общество переживает множество трудностей. В век информационного изобилия каждый может выбрать себе направление для саморазвития.
20.04.2018 газета Родниковский Рабочий
Школа имиджа «Подари себе успех!» - Департамент Соцзащиты В комплексном центре социального обслуживания населения по г.о. Кохма и Ивановскому муниципальному району продолжается реализация социального проекта Школа имиджа «Подари себе успех!».
20.04.2018 Департамент Соцзащиты
Благородная миссия донора — спасти здоровье и жизнь другому человеку (Фото: Kurhan, Shutterstock) Ежегодно 20 апреля, начиная с 2007 года, в России отмечается один из важных социальных праздников — Национальный день донора.
20.04.2018 Газета Авангард
На эту тему мы побеседовали с заведующей поликлиникой № 2 для взрослых Ниной Платоновой - Нина Викторовна, в последнее время всё чаще приходится слышать: «Не пойду я к врачу!
19.04.2018 Шуйские Известия
В администрации Ивановского района обсудили профилактику инфекционных заболеваний Состоялось совместное заседание санитарной противоэпидемической комиссии и комиссии по профилактике социально-значимых заболеваний при
18.04.2018 Наше Слово
19 апреля в Ивановской области дважды пожарные тушили пламя. В 9:55 возник пожар в Фурманове, на улице Социалистический Поселок, дом 15, квартира 7. Когда прибыли пожарные, горела внутренняя отделка.
20.04.2018 ГТРК Иваново
В Лежневе в полицию обратилась 86-летняя местная жительница. Пенсионерка сообщила, что при неизвестных обстоятельствах из ее дома пропала икона «Божьей матери с младенцем».
20.04.2018 ГТРК Иваново
Прокуратура Южского района информирует Прокуратурой района поддержано государственное обвинение в  отношение совершеннолетнего гражданина, нарушившего половую неприкосновенность несовершеннолетней,
17.04.2018 Газета Светлый Путь
Пасхальный звон - Призыв В Пановском библиотечном отделе сложилась добрая традиция отмечать древнейший и самый важный христианский праздник — Светлое Христово Воскресение – Пасху.
20.04.2018 Призыв
11-12 апреля в г.Иваново проходили областные финальные соревнования по волейболу в рамках Спартакиады обучающихся образовательных организаций Ивановской области.
19.04.2018 Пучежские вести
С 16 по 20 апреля на базе одного из полков Тейковской ракетной дивизии проходит чемпионат Ракетных войск стратегического назначения по самбо, в котором принимает участие около ста спортсменов – представителей ракетных объединений,
18.04.2018 Наше время
Специальная акция пройдет в Холуе Молодые художники и дизайнеры намерены возродить древнюю традицию села Холуй – расписывать лодки и весла, использующиеся во время весеннего разлива реки Теза.
20.04.2018 ИД Частник
В соответствии с п. 2.7 Правил дорожного движения водителю запрещается управлять транспортным средством в состоянии опьянения, передавать управление транспортным средством лицам, находящимся в состоянии опьянения,
20.04.2018 Прокуратура